Foire Aux Questions
Tout ce que vous devez savoir sur vos solutions d'énergie durable.
Quels sont les délais de livraison habituels ?
Nous expédions généralement vos commandes sous 24 à 48 heures ouvrables. La livraison standard en France prend entre 3 et 5 jours ouvrés.
Puis-je retourner un produit s'il ne me convient pas ?
Oui, vous disposez d'un délai de 30 jours après la réception de votre commande pour nous retourner un article dans son emballage d'origine pour un remboursement complet.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les principales cartes de crédit (Visa, Mastercard, American Express), ainsi que les paiements via PayPal et les virements bancaires sécurisés.
Vos panneaux solaires sont-ils couverts par une garantie ?
Absolument. Tous nos panneaux solaires bénéficient d'une garantie de performance de 25 ans et d'une garantie matérielle de 5 ans contre les défauts de fabrication.
Comment puis-je suivre l'état de ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi pour localiser votre colis en temps réel.
Offrez-vous un support technique pour l'installation ?
Oui, notre équipe d'experts est disponible par e-mail ou par téléphone pour vous guider lors de l'installation de vos kits solaires et de vos composants électroniques.